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    解决方案 — 排队叫号系统
    排队叫号系统 解决方案
      
    (一)行业背景:
      随着生活水平的不断提高,人们对医疗保健的关注日渐提升,对医院而言不仅仅是门诊量的增加,社会对医院的服务和人性化程度也有了新的要求,卫计委印发的《医院信息化建设应用技术指引》中,都明确提到了医院排队叫号系统的建设。目前排队叫号系统已成为各大医院信息化建设的必不可少的部分,但传统的排队叫号系统功能单一,本套解决方案集成了排队叫号 、语音对讲、广播喊话、一键报警等功能,为医护人员的日常工作提供了极大的便利。
    (二)系统设计:
    1. 系统概述
      系统基于B/S及C/S相结合的系统架构,主要应用于医院门诊部、医技部、检验科、药房,解决患者就诊流程无序、就医环境嘈杂等问题,帮助护士智能分流、引导患者有序就诊。
    2. 系统优势
    1)支持双工对讲、语音广播,方便医生护士的日常工作交流。
    2)支持实体按键和虚拟按键一键报警,报警通话内容自动保存。
    (三)典型案例:
      首都医科大学附属北京友谊医院新华医院,医院建设有门诊楼、急诊医技楼、住院部、特需住院部、口腔专科楼、行政楼等六部分,一期建筑面积11万多平米,设计床位800张,口腔椅位200台。预计可接待日均门诊量6000--10000人次。是京东地区具有三级医院规模的以口腔、五官—整形外科诊疗以及脑血管病的诊疗为中心,其它业务项目协调发展,具有一定学科优势、以诊治疑难重症为重点的区域医疗中心。
    1. 医护人员需求
    1)有序分诊,减少护士因导医和咨询而增大的工作量,从而降低了医患矛盾几率。
    2)要有科学的规则处理不同状态类型的患者。
    3)要有方便的手段与其他医护人员沟通。
    4)在紧急情况下能够快速请求安保增援。
    5)在嘈杂的候诊区有效发布通知。
    2.患者需求
    1)有序候诊,减少患者家属与患者家属之间因排队顺序而产生的矛盾与冲突。
    2)等候期间随时知晓候诊队列的动态信息。
    3.管理部门需求
    1)提升医院信息化服务及服务质量,从而达到提高医院档次之目的。
    2)真正做到减轻医生、护士工作量,提升医院的服务质量。
    4. 项目配置清单
    系统应用三大核心区域
    1)分诊台:排队对讲主机。
      主要功能:数据读取、手动加号、患者管理、自动分诊、双工对讲、喊话广播、一键报警、自动录音。
    2)等候区:语音箱、等候叫号显示屏、自助签到机。
      主要功能:叫号显示、语音播报、自助签到、信息发布。
    3)诊室及窗口:叫号对讲器、诊室显示屏、窗口显示屏。
      主要功能:信息读取、患者管理、患者呼叫、双工对讲、一键报警、叫号显示、语音播报、信息发布。
    • 设备名称
    • 型号
    • 品牌
    • 单位
    • 数量
    • 备注
    液晶诊室显示屏 NLV-DC22 来邦 359 每个诊室外安装一台
    多媒体控制盒 NLV-DC 来邦 25 每个候诊区一台
    取药检验主控软件 NLB-81-12 来邦 1 药房安装一套
    门诊排队对讲主机 NLB-81-11 来邦 25 每个门诊导诊台电脑安装一套
    软件叫号对讲器 NLB-81-22 来邦 472 每个诊室安装一台
    语音箱NLB-81-46Y 来邦 30 每个候诊区至少一台
    吸顶喇叭LB-81-53 来邦 229 候诊区天花板吸顶安装
    服务器型地址盒NLS-FE 来邦 1 全院一套、HIS对接服务器
    5. 安装效果
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